PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau PT KAI telah memberikan penawaran waktu 7×24 jam dari jadwal keberangkatan untuk pembatalan tiket. Langkah ini diambil setelah insiden anjloknya rangkaian KA 1 (Argo Bromo Anggrek) di Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat. VP Public Relations PT KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa pelanggan yang ingin melakukan refund tiket atau mengubah jadwal perjalanan disarankan untuk datang ke loket pembatalan di stasiun keberangkatan. Selain itu, tersedia pusat kontak pelanggan KAI 121 yang dapat dihubungi melalui telepon 021-121 atau melalui WhatsApp di nomor 0811-1211-1121. Dampak dari insiden tersebut menyebabkan pembatalan beberapa perjalanan kereta api, dengan 24 perjalanan KA dibatalkan pada Jumat dan jumlahnya meningkat menjadi 54 perjalanan KA pada Sabtu. KAI juga memperkirakan bahwa dua perjalanan KA pada Minggu juga akan dibatalkan. Operasional kereta api pun mengalami perubahan, dengan 42 perjalanan dialihkan dari jalur Cirebon – Pegadenbaru – Cikampek menjadi jalur lain. KAI menegaskan komitmennya untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan perjalanan kereta api serta meminta maaf atas pembatalan dan keterlambatan yang terjadi. Berbagai upaya dilakukan untuk memulihkan layanan dengan tetap mengutamakan keselamatan pelanggan.
KAI Beri Waktu 7×24 Jam Pembatalan Tiket Imbas KA Argo Bromo Anjlok
